Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại wh66, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
wh66 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của wh66 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, chọn mục 'Dữ liệu & Tài khoản' và mô tả yêu cầu. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, không để tồn đọng quá lâu.
Hỗ trợ tài khoản qua ứng dụng Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Cài đặt quyền riêng tư' để xem những dữ liệu đang được lưu. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần rời ứng dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại wh66 đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn hiểu rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ wh66 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền MoMo hay ZaloPay, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ — không có ngoại lệ cho bất kỳ kênh nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để nhận ra thiết bị của bạn và giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các mục. Cookie phiên tự xóa khi bạn đăng xuất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ wh66 — có thể truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước xác minh này. Đây là lớp bảo vệ chống truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ những thông tin pháp lý bắt buộc phải giữ lại theo luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu giao dịch sang MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành lệnh nạp hoặc rút. Không có bên nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo hay phân tích thương mại bên ngoài.

Quyền yêu cầu và thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của wh66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Tùy khu vực và yêu cầu xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ tùy thân. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần cho việc vận hành tài khoản.

Có, mã tham chiếu giao dịch và số tiền được lưu vào lịch sử tài khoản của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối soát và hỗ trợ khi có sự cố.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu giao dịch chỉ được gửi đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành lệnh nạp rút.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Quá trình này áp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn điều hướng giữa các mục. Cookie này tự xóa khi bạn đăng xuất. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và điều hướng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối dùng mã hóa SSL. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không qua xác minh — kể cả đội ngũ nội bộ wh66.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng như nhau. Dữ liệu phiên trên điện thoại được mã hóa theo cùng tiêu chuẩn SSL như trên máy tính. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép sử dụng dịch vụ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với thay đổi vận hành hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để trình bày vấn đề cụ thể. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và tìm cách giải quyết phù hợp. Nếu không đồng ý với toàn bộ chính sách, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.