Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wh66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtĐiều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản và xác minhCập nhật điều khoản khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ 24/7 qua kênh tiếng Việt
wh66 Quy định sử dụng dịch vụ wh66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi hoạt động liên tục và phản hồi qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu khi cần làm rõ nội dung quy định.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — mở 24/7, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính và tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích văn bản điều khoản, đề nghị chỉnh sửa dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram chính thức của wh66 cho phép bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách wh66 thực thi điều khoản trong thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ cách lưu trữ dữ liệu tài khoản, xử lý cookie trên trình duyệt điện thoại, đến quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền về ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có quy trình cụ thể. Sáu điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi đưa điều khoản vào thực tế để bạn có thể kiểm tra và đối chiếu.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chính sách cookie

Khi bạn truy cập wh66 trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ cá nhân và xác nhận số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả phương thức rút tiền.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét theo từng trường hợp và thông báo kết quả qua email.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính người gửi.

Quy trình khiếu nại điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản đã được áp dụng sai, hãy gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat với mã giao dịch liên quan. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản wh66

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ wh66 tại Việt Nam.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận thay đổi.

Dịch vụ chỉ dành cho những người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của họ và ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác định tính hợp lệ thuộc về phía bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ tài khoản ví đứng tên chính chủ tài khoản wh66. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động sau đó.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư liên quan đến vi phạm trong thời gian điều tra. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có quyền giải trình trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email, kèm mã giao dịch và mô tả tình huống cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản. Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét tiếp theo.

Các quy định chung về tài khoản và hành vi sử dụng áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể có giới hạn giao dịch riêng được hiển thị trực tiếp trong bước chọn phương thức thanh toán.

Không. Tài khoản wh66 gắn liền với thông tin cá nhân của người đăng ký và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ ai. Phát hiện vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.